الأسئلة الشائعة

كيف تتم عملية الطلب؟
تقوم بتقديم طلبك مع إدخال رقم الهاتف الصحيح، سنقوم بالاتصال بك خلال 24 ساعة لتأكيد العنوان والوقت المناسب لك، ثم نقوم بتوصيل الطلب لك وفقاً لراحتك.

كيف يمكنني الدفع؟
يتم الدفع عند استلام الطلب مباشرة في مكانك.

متى سيصل الطلب؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقدم خدماتها فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج البلاد عن طريق التواصل مع فريق المتجر، مع تقديم معلومات حول وزن المنتج. 

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج معيب؟
يجب قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاستبدال والاسترجاع. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على استرجاعه، يتم احتساب قيمة شحن الشركة، وإعادة مبلغ الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فإنها لا تحتسب للعميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.